Публичная оферта

Настоящий документ является предложением Самозанятый (плательщик НПД), оператор сервиса ОтветКарт (далее — Исполнитель) заключить договор на условиях оферты с любым лицом, принявшим условия (далее — Заказчик), в соответствии со ст. 435, 437 ГК РФ.

1. Предмет

Исполнитель предоставляет доступ к онлайн-сервису «ОтветКарт» для подготовки черновиков ответов на отзывы (Карты, маркетплейсы и др.) и связанные услуги (аудит, пакеты ответов) согласно тарифам на сайте.

2. Акцепт

Акцептом оферты считается одно из действий:

• регистрация в Сервисе с отметкой о принятии оферты;
• оформление заявки / оплата тарифа на странице /checkout;
• фактическое использование платных функций после оплаты.

3. Стоимость и оплата

Цены указаны на /pricing и в момент оформления. Оплата — через платёжного партнёра ЮKassa либо иным согласованным способом (счёт / перевод). Доступ к пакету ответов предоставляется после подтверждения успешного платежа (уведомление ЮKassa и/или ручная проверка Исполнителем). Чек об оплате формируется по правилам ЮKassa и применимого законодательства (в т.ч. 54-ФЗ — в настройках кассы партнёра).

Подписки продлеваются только при явном повторном оформлении / согласии Заказчика; автоматическое списание без согласия не применяется, пока не подключено отдельно и не описано на сайте.

4. Результат и ответственность

• Сервис формирует черновики ответов с помощью моделей ИИ. Заказчик обязан проверить текст перед публикацией.
• Исполнитель не является стороной отношений Заказчика с площадками отзывов и не отвечает за модерацию, рейтинг, блокировки и споры с клиентами Заказчика.
• Сервис не оказывает юридических, медицинских и иных лицензируемых консультаций. В чувствительных нишах (медицина и т.п.) Заказчик сам обеспечивает соответствие ответов закону и этике.
• Исполнитель не гарантирует конкретный прирост продаж или рейтинга.
• Споры по платежу (chargeback) рассматриваются банком / ЮKassa; Исполнитель вправе приостановить доступ при обоснованном споре до выяснения.

5. Интеллектуальные права

Права на платформу, дизайн и программный код принадлежат Исполнителю. Права на сгенерированный текст, подготовленный для Заказчика, Заказчик вправе использовать для ответов от имени своего бизнеса, если иное не согласовано отдельно.

6. Персональные данные

Обработка персональных данных регулируется Политикой персональных данных.

7. Отказ и возврат

• Демо-режим без аккаунта не предоставляется. При регистрации начисляются тестовые генерации в объёме на сайте — возврату не подлежат.
• Аудит — после передачи результата (разбор / файлы) услуга считается оказанной; возврат только если Исполнитель не приступил к работе в срок, согласованный после оплаты (обычно до 5 рабочих дней), по письму на hello.answercard@mail.ru.
• Пакеты ответов и докупка генераций — разовая оплата через ЮKassa (без автосписания). Возврат возможен до использования генераций, по запросу в течение 7 календарных дней с оплаты на hello.answercard@mail.ru с номером заказа. Если израсходован хотя бы один платный ответ, услуга считается оказанной в этой части; возврат остатка — на усмотрение Исполнителя. Докупка добавляет ответы к текущему остатку на аккаунте.
• Возврат денег осуществляется тем же способом, что оплата (через ЮKassa), в сроки банка / платёжного партнёра.

8. Реквизиты Исполнителя

• Самозанятый (плательщик НПД), оператор сервиса ОтветКарт
• ИНН 774349972658
• Email: hello.answercard@mail.ru

Перед приёмом платежей согласуйте оферту с юристом. Для самозанятого (НПД) ОГРН не требуется — достаточно ИНН. Онлайн-оплата через ЮKassa: кассовые чеки (54-ФЗ) настраиваются в ЮKassa / партнёрской кассе.